مدیرکل پست استان زنجان گفت: طبق ارزیابیهای صورت گرفته توسط دفتر کیفیت و ارتباط با مشتریان در دو ماهه سال جاری رتبه استان تقریبا 13 کشوری را کسب کرده است.
به گزارش زنجان پرس؛ جواد رسولی مدیرکل پست استان زنجان در گفتوگویی عملکرد این اداره کل را در سه ماهه گذشته تشریح کرد:
آقای رسولی به عنوان سوال اول؛ عملکرد سه ماهه سال 1403 پست استان زنجان را تشریح نمائید؟
مرسولات صادره استان 465.030 مرسوله و تعداد 671.938 مرسولات وارده به استان بوده و این تعداد شامل کلیه مرسولات فیزیکی می باشد. در استان تعداد 64 نفرموزع یک نفر دانه شمار توزیع موتوری 3 نفر دانه شمار توزیع خودرویی ، 6 خط پیمانکار روستایی و 5 خط پیمانکار درون استانی مشغول به فعالیت می باشند.
تعداد دفاتر پستی دولتی 13 ، دفاتر پیشخوان خدمات دولت و بخش غیر دولتی 65 ، نمایندگی روستایی ،211 ، ICT روستایی 4 و قبول روستایی 2 دفتر در استان مشغول به فعالیت می باشد.
کیفیت فرآیندهای پستی استان را چگونه ارزیابی می کنید؟
طبق ارزیابیهای صورت گرفته توسط دفتر کیفیت و ارتباط با مشتریان در دو ماهه سال جاری رتبه استان تقریبا 13 کشوری بوده که در سنجه های میزان انطباق کیفی خارجه رتبه 13 ، میزان رضایت و شکایت مشتری رتبه 11 ، میزان سیر مرسولات پستی رتبه 6 و انطباق کیفی داخله رتبه 20 را کسب نموده ایم و طبق برنامه ریزی و نظارتهای مضاعف در تلاش هستیم که در این سنجه ها شاهد کسب امتیازهای قابل قبول تری باشیم و رتبه کیفی استان افزایش یابد
کیفیت توزیع مرسولات از شاخص ترین موارد رضایت مشتری بوده و این امر بسیار مورد توجه روسا ادارات پست شهرستانهای تابعه می باشد و عملکرد موزعین در این خصوص به صورت مرتب مورد ارزیابی قرار می گیرد
ترافیک ها و سرویسهای دارای ارزش افزوده در استان چگونه است؟
در سال جاری ترافیک احراز نشانی تعداد 22.355 مرسوله بوده که نسبت به مدت مشابه سال قبل 35 درصد داشته و تعداد 18.355 رکورد ایجاد کدپستی اماکن را داشته ایم و همچنین طبق رایزنیهای مستمر ، اداره کل پست استان نسبت به جذب بازارهای جدید در سطح استان اقدام می نماید.
سرویس احراز نشانی ، خدمتی بوده برای احراز یا عدم احراز اقامت اشخاص در مکانی که به پست اعلام نموده و حساسیت این موضوع مرتبا به موزعین یادآوری می گردد.
در مباحث تجارت الکترونیک چه اقداماتی صورت گرفته است؟
مرسولات وارده تجارت الکترونیک به استان 78.896 مرسوله و صادره استان 32.502 مرسوله میباشد و در حال حاضر در سطح استان با 182 فروشگاه فعال قرارداد همکاری داریم که در برنامه ریزی صورت گرفته تا پایان امسال فروشگاههای طرف قرارداد به بیش از 200 فروشگاه ارتقاء یابد.
با توجه به گسترش استفاده از خدمات نوین برپایه اینترنتی و مجازی که از مزیتهای آن قابل دسترسی بودن صرفه جویی در زمان و هزینه و همچنین خرید و فروش آسان گروههای هدف به خدمات مورد نظر بوده و این امر بسیار مورد توجه اداره فنی و بازرگانی پست استان بوده و با جدیت در حال رایزنی با فروشگاههای فعال در حوزه تجارت الکترونیک جهت عقد قرارداد همکاری فی مابین
هستیم.
شاخص ترین اقدام پست استان زنجان در این سه ماهه را نام ببرید؟
با توجه به تفاهم نامه شرکت ملی پست با سازمان ثبت احوال کشور در خصوص توزیع شناسنامه های طرح جدید این اداره کل با رایزنی صورت گرفته با ثبت احوال احوال، شناسنامه ها پس از صدور در چرخه توزیع پست استان وارد خواهد شد. اقدامات صورت گرفته در GNAF را توضیح بفرمائید؟
با توجه به نقطه زنی ژئو کد سازی شهرهای استان در سال ،گذشته تعداد 6 شهر جامانده ، تکمیل شده و در حال حاضر در کلیه شهرستانهای استان این طرح کامل شده و به اتمام رسیده است.
با توجه به پیش بینی و ابلاغ اداره کل جغرافیائی و اطلاعات مکانی کشور مبنی بر ژئوکد سازی 30 درصد از روستاهای استان تا پایان سال ، تعداد 300 روستا شامل این طرح بوده که با جدیت در حال پیگیری بوده و در سه ماهه سال جاری ورود اطلاعات بهنگام سازی کدپستی شهرستان خرم دره به اتمام رسیده است.
سرویس احراز نشانی، خدمتی بوده برای احراز یا عدم احراز اقامت اشخاص در مکانی که به پست اعلام نموده و حساسیت این موضوع مرتباً به موزعین یادآوری میگردد.
در مباحث تجارت الکترونیک چه اقداماتی صورت گرفته است؟
مرسولات وارده تجارت الکترونیک به استان ۷۸.۸۹۶ مرسوله و صادره استان ۳۲.۵۰۲ مرسوله میباشد و در حال حاضر در سطح استان با ۱۸۲ فروشگاه فعال قرارداد همکاری داریم که در برنامه ریزی صورت گرفته تا پایان امسال فروشگاههای طرف قرارداد به بیش از ۲۰۰ فروشگاه ارتقا یابد.
با توجه به گسترش استفاده از خدمات نوین برپایه اینترنتی و مجازی که از مزیتهای آن قابل دسترسی بودن صرفه جویی در زمان و هزینه و همچنین خرید و فروش آسان گروههای هدف به خدمات مورد نظر بوده و این امر بسیار مورد توجه اداره فنی و بازرگانی پست استان بوده و با جدیت در حال رایزنی با فروشگاههای فعال در حوزه تجارت الکترونیک جهت عقد قرارداد همکاری فی مابین
هستیم.
شاخص ترین اقدام پست استان زنجان در این سه ماهه را نام ببرید؟
با توجه به تفاهم نامه شرکت ملی پست با سازمان ثبت احوال کشور در خصوص توزیع شناسنامههای طرح جدید این اداره کل با رایزنی صورت گرفته با ثبت احوال احوال، شناسنامهها پس از صدور در چرخه توزیع پست استان وارد خواهد شد. اقدامات صورت گرفته در GNAF را توضیح بفرمائید؟
با توجه به نقطه زنی ژئو کد سازی شهرهای استان در سال، گذشته تعداد ۶ شهر جامانده، تکمیل شده و در حال حاضر در کلیه شهرستانهای استان این طرح کامل شده و به اتمام رسیده است.
با توجه به پیش بینی و ابلاغ اداره کل جغرافیایی و اطلاعات مکانی کشور مبنی بر ژئوکد سازی ۳۰ درصد از روستاهای استان تا پایان سال، تعداد ۳۰۰ روستا شامل این طرح بوده که با جدیت در حال پیگیری بوده و در سه ماهه سال جاری ورود اطلاعات بهنگام سازی کدپستی شهرستان خرم دره به اتمام رسیده است.
دیدگاهتان را بنویسید